دورة ادارة المكاتب

ظهرت اهميه السكرتاريه و اداره العمل المكتبى لمواكبه التطورات العمليه التي ادت الي ادخال و استعمال التكنولوجيا الجديدة فالاداره ،وما تبعها من توسع فحجم العمل المكتبى و الاداري ، من حيث استعمال الاساليب و المهارات الجديدة لمواكبه تلك التطورات

متطلبات الحضور : لا يحتاج المشارك فهذة الدوره الي اي اختصاص و لكن الالمام بعلوم الاداره مفيد

اهداف الدوره :  فى نهايه هذة الدوره التدريبيه سيصبح جميع متدرب قادرا على:

مهارات الرد علي الهاتف و تحويل المكالمات و تدوين الرسائل


مهارات التعامل مع البريد الصادر و الوارد


الطرق الجديدة فحفظ المستندات و تداولها بين الاقسام


التعامل مع العملاء و اعتراضاتهم المختلفة


كتابه الرسائل الاداريه بانواعها المختلفة


مهارات الاستعمال الفعال للايميل


مهارات العروض التقديميه فاقناع العملاء المحتملين

لمن هذة الدوره :  كل من يبحث عن العمل فاداره المكاتب , و تحسين مستواة الوظيفي و المهنى

منهاج الدوره  :  اليوم الاول:

اهميه السكرتايه و الوظائف الاداريه المساندة


دور السكرتير من اثناء الانواع المختلفه للهياكل الادارية


مهارات التعامل مع البريد الصادر و الوارد


مهارات الرد علي الهاتف و تحويل المكالمات و تدوين الرسائل


الطرق الجديدة لحفظ المستندات و الارشيف

اليوم الثانى:


فرضيات العمل الجماعى


مهارات التعامل مع الزائرين و نوعياتهم المختلفة


مهارات صناعه الالفة


مهارات المصافحه و التواصل اللفظي و الغير لفظى

اليوم الثالث:


المشاكل العشره فالمكاتبات الادارية


المعايير السته لتنظيم الرسالة


البدايه باي شكل و اي و سيلة


انشاء العناوين الفرعيه للرسالة


احذف العبارات الاضافية


ركز علي العبارات الايجابية


اكتب الرساله بما يريد ان يعرفه القارىء و ليس بما تريد ان تقوله انت


المذكره الداخلية


رساله الفاكس

اليوم الرابع:


الخطواط الاربعه لتصميم الرسالة


الافتتاحية


مضمون الرسالة


التفاصيل , المطلوب و طلب الرد


اللغه و الالفاظ


اجعل الرساله قصيره و بسيطة


الايميل فالعمل لماذا نحبه ؟ لماذا نكرهه؟

اليوم الخامس:


مشاكل العروض التقديمية


لماذا الفائدة و ليس المميزات فقط


اساليب الوصول بالجمهور من المميزات الي الفوائد


هياكل التدفق الستة عشر


اختيار هيكل التدفق المناسب للعرض


الطرف الافتتاحيه السبعة للعرض التقديمى

اليوم السادس:


المقدم هو محور العرض


الدور الصحيح للرسومات


العرض يتكلم باستعمال برنامج ما يكرو سوفت باور بوينت


طرق الترابط لشرائح العرض


الروابط الداخليه الاثني عشر


اكثر الجمل شيوعا فالعروض التقديمية


الروبط الخارجيه السبعة