اسباب الصراع

مفهوم الصراع و اسبابه

مراحل تطور الصراع :

• الفكر الادارى التقليدى يري ان اجتناب الصراع فالمنظمات الاداريه امر ضرورى .
• الفكر السلوكى يري ان الصراع داخل المنظمات الاداريه امر طبيعى فحياة الافراد و حياة المنظمات .
• المدرسه التفاعليه تري ان الصراع ضرورى و مهم لانجاز الاعمال بفعاليه .

1. صعوبه ان يعيش الافراد منعزلين ، فلا بد من اجتماعهم و ذلك الاجتماع يترتب علية صراعات .
2. لا بد من و جود العدل بين الناس .
3. مقاومه العدوان و اقامه العدل .

1. علي المستوي الفردى : يتكون عندما لا يستطيع فردان او اكثر التوصل الي اتفاق حول هدف او مقال ما .
2. علي المستوي الجماعى : يحدث عندما يواجة الفرد موقفا يتطلب منة اختيار بديل من عده بدائل او ترك البدائل الاخري لعدم قدرتة علي تحقيقها .
3. علي المستوي التنظيمى : يخرج فحاله و جود اختلاف فو جهات النظر او فحاله الوصول الي استنتاجات مختلفه بين الافراد حول مقال ما داخل الوحده .
4. الصراع بين الجماعات : يخرج عندما يصبح هنالك اختلاف بين افراد التنظيم فالاراء و الاهداف او فاليات العمل .
5. الصراع علي مستوي المنظمه : و ياخذ احد الاشكال الاتيه :

• الصراع الافقى : يحدث بين العاملين او الدوائر من المستوي التنظيمى نفسة .

• الصراع العمودى : يحدث بين المشرف و تابعية فالعمل الذي لا يتفقون علي طريقتة المناسبه لتحقيق الاهداف .
• الصراع بين الموظفين و الاستشاريين : و يحدث حول الموارد او المشاركه فاتخاذ القرارات .
• صراع الدور : و يحدث نتيجه تاديه الشخص ادوارا متعدده فمجال عملة .
• الصراع بين المنظمات : يخرج فحاله قيام احدي المنظمات بايجاد ظروف و صعوبات و معوقات لمنظمه اخري فيما يتعلق بالانتاج او التسويق او الموردين .

• السمو : يقوم الفرد بتغيير دوافعة السلبيه الي دوافع ايجابيه .
• التعويض : يحاول الفرد ان يعوض النقص فقدراتة و مهاراتة من مجال الي مجال احدث .

• الانسحاب : اجتناب جميع مصادر الصراع داخل المنظمه .
• التبرير : اعطاء تبريرات مقبوله اجتماعيا .
• الاسقاط : القاء اللوم علي غيرة من الافراد .

1. صراع مؤسسى : يخرج عند محاوله احد الوحدات داخل التنظيم تحديد الواجبات و الانشطه للوحدات الاخري كالصراع حول اقتسام الميزانية
2. صراع طارئ : يحدث نتيجه لعدم و جود الرضا الوظيفى احيانا او للافتقار للمعايير الموضوعيه فتوزيع الموارد البشريه .

• الصراع الوظيفى : ينتج عند تطابق الاهداف لطرفين داخل التنظيم او علي مستوي المنظمات و هذا بهدف تحسين الاداء الوظيفى و تطويرة .
• الصراع غير الوظيفى : هو نتيجه للتفاعل بين طرفين مختلفين فالاهداف و الحلول بشكل يترتب علية تخريب و عرقله نجاح المنظمه فتحقيق اهدافها .

1. نكران الذات : اي قيام الفرد بصوره مستمره بتقديم المساعده للاخرين دون الانتظار للحصول علي مكافاه .
2. التعاون : اي العمل فاتجاة و احد لكى يعود بالمنفعه علي الطرفين .
3. المنافسه : يخرج عندما يصبح هنالك تنافس بين فردين او مجموعتين عن رغبه منهما فانجاز هدف ما ، او نتيجه للتنافس علي بعض الموارد .
4. الاختلاف : ينتج عن عدم مطابقه الاهداف للطرفين و يغلب التصرف هنا بسلوك يتصف بالمقاومه و الاعتراض .

1. مشكلات الاتصالات الاداريه :

1. معوقات التنظيم او المشكلات التي يسببها البناء التنظيمي :

1. معوقات او مشكلات تسببها البيئه :

1. 1. الظروف : كان يصبح الاسباب =هو سوء الاتصالات او عدم كفاءه الهيكل التنظيمى .
   2. ادراك الصراع : كان يقوم الاداريون بادراك الصراع و فقا لمفهومهم و معرفتهم .
   3. ترجمه الصراع : كان يقوم الافراد بترجمه الصراع علي شكل منافسات او تحالفات .

1. الصراع و فقا لمستواة : (صراع داخل الفرد ، بين فردين ، داخل المجموعه ، بين المجموعات ، علي مستوي المنظمه ، بين المنظمات)
2. الصراع و فقا لاتجاهاتة : الصراع الراسى ، و الصراع الافقى .
3. الصراع و فقا لنتائجة : الصراع الايجابى ، و الصراع السلبى .
4. الصراع من حيث التنظيم : (الصراع المنظم: و ذلك يخرج التعبير عن الافعال التي تتطلب العمل و التضامن الاجتماعى ، الصراع غير المنظم : و هو ما يتم بة استعمال اشكال سلوكيه كالشكاوى و التذمر و ترك العمل)
5. الصراع من حيث التخطيط : الصراع الاستراتيجى ، و الصراع غير المخطط .

• مرحله الصراع الكامن : و هنا لا يترتب اي ادراك او فهم او احساس بظهور الصراع و لكن تخرج بعض الحالات التي تؤثر علي علاقه بعض الاطراف كالتنافس علي الموارد المحدوده او الحاجه الي استقلاليه و تشعب الاهداف .
• مرحله ادراك الصراع : و هنا يتم ادراك الصراع دون ان يصبح هنالك حالات سابقه كان يسيء طرف فهم او استيعاب الطرف الاخر .
• مرحله الشعور بالصراع : و هنا ربما يصبح هنالك ادراك للصراع و لكن دون ان يصبح هنالك شعور لدي المدير بان هنالك حالات قلق و توتر.
• مرحله اظهار الصراع : و هنا ممكن ملاحظه ان السلوك الصادر عن جميع طرف يدل علي ظهور مشكله متصارع عليها .
• مرحله ما بعد الصراع : اذا كانت هنالك حلول ترضى الطرفين فان من المتوقع ان يصبح هنالك تعاون و موده بين الاطراف و لكن اذا لم يكن هنالك حلول فان المشاعر سوف تبقي كامنه و تزداد و سوف تنفجر فاى لحظه .

1. التوزيع : اي ان يصبح احد اطراف الصراع علي علم بان مقدار ما سيكسبة احدهم يصبح علي حساب خساره الطرف الاخر .
2. التكامل : فيصبح نتيجه حساب الاطراف ان كلا سيحقق مكسبا و ذلك العنصر يؤدى علي تحقيق الرضا اكثر .

• • وفى حاله ظهور الصراع تلجا الاداره الي استعمال احد الاساليب الاتيه :

1. الانسحاب : هو ترك المدير لبعض و اجبات العمل لفتره قصيره كان يقوم بتاجيل الاجابه علي مذكره او الغياب عن حضور احد اللقاءات و تستعمل فحاله كون المشكله ضئيله و لا تحتاج الي و قت كبير ، او كون المدير لا يتمتع بشخصيه او حضور كبير او ان يصبح هنالك من يستطيع و ضع حلول فغياب المدير .
2. التهدئه : و هو تدخل الاداره و علي راسها المدير عن طريق اتباع استراتيجيه سلوكيه تتمثل فان الصراع سوف يتلاشي تدريجيا مع الدعوه الي ضروره التعاون بين الاطراف .
3. حلول الوسط : اي اختيار المدير لبديل يرضى الطرفين و لا يترتب علية خساره اي طرف .
4. الاجبار : و هو لجوء الاداره الي استعمال القوه القانونيه فحل النزاع و يفضل استخدامة فالحالات الطارئه .
5. المواجهه : الاعتراف بوجود صراع بعدها لجوء الاداره الي استعمال المنهج العلمى و التقييم و دراسه البدائل للوصول الي حلول مقبولة.

1. • وفى حاله البحث عن مصادر الصراعات التنظيميه التي تمت الاشاره اليها و جد رجال الاداره انها تعود الي المصادر الاتيه :

• الاعتماديه المتبادله فاداء الاعمال فالتنظيم .
• الاعتماد علي مجموعه اخري فاداء الاعمال .
• الاختلاف فالاداء الوظيفى لكل من الافراد و الجماعات من حيث الواجبات و المسؤوليات .
• عدم و ضوح الوسائل و الاهداف و السياسات المتبعة من قبل الوحدات داخل المنظمه بخصوص اداء بعض الاعمال .

• • ومن الاستراتيجيات التي تساعد فو ضع الحلول :

• التفاوض : اي محاوله معرفه سبب الصراع و العمل علي تخفيفة .
• استعمال اسلوب الاداره فالعلاقات الانسانيه بدلا من استعمال النهج البيروقراطى .
• محاوله تعديل و تغيير السياسات الداخليه .
• تشكيل فرق دائمه تعمل علي تشجيع روح عمل الفريق .
• استعمال انظمه اتصالات فعاله و باتجاهات مختلفه .
• تدخل الرئيس الاعلي بصوره مباشره .
• تصميم برامج تدريبيه تعتمد علي النهج العلمى .

• • تعتبر مهاره اداره الصراع من اهم المهارات التي يجب تنميتها عند المديرين و الافراد و هذا لتحقيق ما يلى :

1. للحصول علي التغيير البناء و ادارتة .
2. للمساعده فمعرفه و تفهم الاختلافات فقيم و ثقافه الافراد و المنظمات .
3. لتنميه اداره فريق العمل .

• اسباب الصراع
• الصراع الخارجي مفهومه اسبابه
• النظرية التفاعلية للصراع التنظيمي
• عن اثر الصراع الاداري على اداء العاملين
• من أسباب الصراع