تشخيص مشاكل الاتصال

 

صورة-1

 



طريقة حل مشاكل الاتصال بشبكه الانترنت ؟؟

من منا يحب رساله server not found او الخادم غير موجود عندما تخرج لتشيد بانقطاع الانترنت عن بيتك؟ تعرف معنا علي حل هذة المشكلة.

غالبا ما تكون هذة الصوره ما لوفه جدا جدا لدي كل مستعملى شبكه الانترنت، بالطبع هذة رساله تبلغنا بانة هنالك فشل فالاتصال بالموقع المطلوب. حيث من هنا تبدا محاولات تحديث طلب الصفحه بشكل متكرر، و لكن ما ذا ان طال ظهور هذة الرساله و رافقها عدم عمل اي من التطبيقات التي تعتمد علي الانترنت؟. هنا يجب التوقف عن الانتظار و البدء بحل هذة المشكلة.

بدايه (وان كنت من المحظوظين و تعيش فاحد بلدان العالم الثالث) ينصح بالاتصال بمزود خدمه الانترنت للتاكد من توفر الخدمه قبل الخوض بايه خطوه و هذا تجنبا للتشخيص الخاطئ، و لكن فحال تم التاكيد بان الخدمه متوفره فهنا قم بالتاكد من البنيه الفيزيائيه للشبكه (جميع الكابلات قيد التوصيل و جهاز الراوتر يعمل) قبل البدء بالخطوات الاتيه لحل هذة المشكله التي تمنعك من الاتصال بشبكه الانترنت، حيث تم ترتيب هذة الخطوات بشكل مدروس و متسلسل، فعند تجربه جميع اجراء قم بفحص الاتصال من جديد و لا تنتقل للاجراء الاتي الا فحال عدم حل المشكلة، كما تم ترتيب انتقالك حسب خطوات معينه تناسب مشكلتك فلست مضطر للمرور بجميع الاجراءات فبعض الاحيان. اولا فحال كانت المشكله علي جهاز كمبيوتر و احد عليك بالانتقال الي الاجراء رقم (4).

فى حال كانت المشكله علي كل اجهزه الشبكه هنا يتم اجراء ما يلي:

عند عدم امكانيه الولوج لاى موقع علي شبكه الانترنت:

  • الاجراء رقم (1)

اعاده تشغيل الراوتر Power Cycling و لتنفيذة قم بما يلي:

1- ايقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر.

2- ايقاف تشغيل الراوتر مع نزع الكابل الكهربائى الخاص بة مدة 30 ثانية.

3- اعاده و صل الكابل الكهربائى و تشغيل الراوتر بعدها جهاز الكمبيوتر.

وبعد ذلك الاجراء يتم التاكد بان كل الاشارات الضوئيه LEDs تشير الي ان الاتصال مؤسس و لا توجد مشكله حيث عاده ما يصبح اللون الاحمر يدل علي و جود مشاكل بعكس اللون الاصفر مع و ميض، ففى حاله عدم تاسيس الاتصال جميع ما عليك هو الاتصال بمزود الخدمه (فى حال الضمان بانة لم يتم العبث باعدادات الراوتر كاسم المشترك و كلمه المرور او غير هذا من اعدادات VPI او VCI)

  • الاجراء رقم (2)

تنفيذ الامر Ping للاتصال بسيرفر عشوائي:

يقوم هذة الامر بارسال حزم معلومات للسيرفر الهدف و يقوم بتلقى النتيجة، و عند تنفيذ ذلك الاجراء ينصح التجربه علي عده مواقع عالميه كGoogle او Yahoo حيث يتم هذا عن طريق موجة الاوامر DOS (لتشغيلة اضغط علي زر شعار الويندوز + R بعدها اكتب cmd بعدها اضغط علي موافق).

وتنفيذ ذلك الامر علي سيرفر Google يتم كالاتي:

حيث تمت هنا استجابه السيرفر كانت بوقت قصير و ان معدل فقدان البيانات 0%. و فحال ظهور كهذة النتائج فاعلم ان مشكله اتصالك هى محليه انتقل للاجراء رقم (5).

ملاحظة1 : فحاله التعرض لمشكله ما عند التنفيذ ذلك الامر تتم اعاده تجربتة مع استبدال اسم المخدم الصريح برقم IP السيرفر (الموجود فالسطر الاول من النتائج عند تنفيذ الامر) و فحال تمت استجابه السيرفر بنجاح انتقل للاجراء (3).

ملاحظة2 : اعلم ان هنالك بعض السيرفرات لا تستجيب لامر Ping كموقع Microsoft علي سبيل المثال، لذا ينصح بالتجربه علي عده سيرفرات.

  • الاجراء رقم (3)

 

صورة-2

 



التاكد من اعدادات DNS (متقدم):

بشكل مختصر جدا، خدمه DNS تقوم بتحويل الاسم الصريح للموقع الي رقم IP و هذا لتسهيل تذكر اسماء المواقع بدلا من الارقام. فمثلا عند و ضع رقم ال IP الاتي فالمتصفح 74.125.232.99 نلاحظ ظهور موقع Google.com. و استخراج ذلك الرقم يتم عن طريق الامر Ping كما لاحظنا سابقا حيث تكون النتيجه فالسطر الاول.

فى حال تم الاتصال بنجاح باى موقع عن طريق رقم ال IP هنا يجب التاكد من اعدادات DNS و هذا عن طريق و ضع IP سيرفر ال DNS الصحيح عن طريق اعدادات الراوتر حيث ان كيفية ادخال رقم IP السيرفر ال DNS تختلف من راوتر الي احدث (يمكنك البحث عن كيفية الخاصه بجهاز الراوتر الخاص بك).

ملاحظة: تقدم عدد من الشركات خدمه DNS مجانيه كGoogle: 8.8.8.8 او 8.8.4.4 و

Open DNS

208.67.222.222 او 208.67.220.220.

فى حال عدم امكانيه الوصول الي موقع محدد:

قد يصبح الاتصال بعده مواقع يمكن و لكن عند مواجهه اي مشكله فتصفح موقع محدد قم بتجربه هذة الخدمه التي يقدمها موقعDown For Everyone Or Just Me حيث يقوم باعلامك بان المشكله الواقعه ان كانت من الشبكه المحليه التي تعمل عليها او من سيرفر الموقع ذا فحال كانت المشكله علي جهاز كمبيوتر و احد هنا يتم تنفيذ الاجراءات الاتية:

  • الاجراء رقم (4)

التاكد من الاتصال بالراوتر:

اولا يجب ان نستخرج رقم العباره الافتراضيه Default Gateway و الذي يتم استخراجة عن طريق موجة الاوامر DOS (لتشغيلة اضغط علي زر شعار الويندوز + R بعدها اكتب cmd بعدها اضغط علي موافق).هنا تقوم بكتابه الامر الاتي ipconfig/all عن طريق موجة الاوامر DOS

 

 

 

 

  • تشخيص مشاكل الاتصال
  • حل تشخيص مشاكل الاتصال


تشخيص مشاكل الاتصال