يوم 19 فبراير 2020 الأربعاء 11:27 مساءً

دورة ادارة المكاتب

صورة دورة ادارة المكاتب

ظهرت اهمية السكرتاريه و ادارة العمل المكتبى لمواكبه التطورات العملية التي ادت الى ادخال و استعمال التكنولوجيا الجديدة في الادارة ،وما تبعها من توسع في حجم العمل المكتبى و الاداري ، من حيث استعمال الاساليب و المهارات الجديدة لمواكبه تلك التطورات

متطلبات الحضور  لا يحتاج المشارك في هذه الدوره الى اي اختصاص و لكن الالمام بعلوم الادارة مفيد

اهداف الدوره  فى نهاية هذه الدوره التدريبيه سيصبح كل متدرب قادرا على:

مهارات الرد على الهاتف و تحويل المكالمات و تدوين الرسائل
مهارات التعامل مع البريد الصادر و الوارد
الطرق الجديدة في حفظ المستندات و تداولها بين الاقسام
التعامل مع العملاء و اعتراضاتهم المختلفة
كتابة الرسائل الاداريه بانواعها المختلفة
مهارات الاستعمال الفعال للايميل
مهارات العروض التقديميه في اقناع العملاء المحتملين

لمن هذه الدوره  كل من يبحث عن العمل في ادارة المكاتب , و تحسين مستواة الوظيفي و المهنى

منهاج الدوره  :  اليوم الاول:

اهمية السكرتايه و الوظائف الاداريه المساندة
دور السكرتير من اثناء الانواع المختلفة للهياكل الادارية
مهارات التعامل مع البريد الصادر و الوارد
مهارات الرد على الهاتف و تحويل المكالمات و تدوين الرسائل
الطرق الجديدة لحفظ المستندات و الارشيف

اليوم الثانى:
فرضيات العمل الجماعى
مهارات التعامل مع الزائرين و نوعياتهم المختلفة
مهارات صناعه الالفة
مهارات المصافحه و التواصل اللفظي و الغير لفظى

اليوم الثالث:
المشاكل العشره في المكاتبات الادارية
المعايير السته لتنظيم الرسالة
البداية باي مظهر و اي و سيلة
انشاء العناوين الفرعيه للرسالة
احذف العبارات الاضافية
ركز على العبارات الايجابية
اكتب الرساله بما يريد ان يعرفه القارىء و ليس بما تريد ان تقوله انت
المذكره الداخلية
رساله الفاكس

اليوم الرابع:
الخطواط الاربعه لتصميم الرسالة
الافتتاحية
مضمون الرسالة
التفاصيل , المطلوب و طلب الرد
اللغه و الالفاظ
اجعل الرساله قصيرة و بسيطة
الايميل في العمل لماذا نحبه لماذا نكرهه؟

اليوم الخامس:
مشاكل العروض التقديمية
لماذا الفائدة و ليس المميزات فقط
اساليب الوصول بالجمهور من المميزات الى الفوائد
هياكل التدفق الستة عشر
اختيار هيكل التدفق المناسب للعرض
الطرف الافتتاحيه السبعة للعرض التقديمى

اليوم السادس:
المقدم هو محور العرض
الدور الصحيح للرسومات
العرض يتكلم باستعمال برنامج ما يكرو سوفت باور بوينت
طرق الترابط لشرائح العرض
الروابط الداخلية الاثني عشر
اكثر الجمل شيوعا في العروض التقديمية
الروبط الخارجية السبعة