10:11 مساءً الإثنين 26 يونيو، 2017

دورة ادارة المكاتب

صورة دورة ادارة المكاتب

ظهرت أهمية السكرتارية وادارة العمل المكتبي لمواكبة التطورات العملية الَّتِي ادت الي ادخال واستخدام التكنولوجيا الحديثة فِي الادارة
وما تبعها مِن توسع فِي حجْم العمل المكتبي والاداري
من حيثُ استخدام الاساليب والمهارات الحديثة لمواكبة تلك التطورات

متطلبات الحضور  لا يحتاج المشارك فِي هَذه الدورة الي أي اختصاص ولكن الالمام بعلوم الادارة مفيد

اهداف الدورة  في نِهاية هَذه الدورة التدريبية سيَكون كُل متدرب قادرا على:

مهارات الرد علي الهاتف وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل
مهارات التعامل مَع البريد الصادر والوارد
الطرق الحديثة فِي حفظ المستندات وتداولها بَين الاقسام
التعامل مَع العملاءَ واعتراضاتهم المختلفة
كتابة الرسائل الادارية بانواعها المختلفة
مهارات الاستخدام الفعال للايميل
مهارات العروض التقديمية فِي اقناع العملاءَ المحتملين

لمن هَذه الدورة  كل مِن يبحثَ عَن العمل فِي ادارة المكاتب
وتحسين مستواه الوظيفي والمهنى

منهاج الدورة  :  اليَوم الاول:

اهمية السكرتاية والوظائف الادارية المساندة
دور السكرتير مِن خِلال الانواع المختلفة للهياكل الادارية
مهارات التعامل مَع البريد الصادر والوارد
مهارات الرد علي الهاتف وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل
الطرق الحديثة لحفظ المستندات والارشيف

اليَوم الثانى:
فرضيات العمل الجماعى
مهارات التعامل مَع الزائرين وانواعهم المختلفة
مهارات صناعة الالفة
مهارات المصافحة والتواصل اللفظي والغير لفظى

اليَوم الثالث:
المشاكل العشرة فِي المكاتبات الادارية
المعايير الستة لتنظيم الرسالة
البِداية باي شَكل واي وسيلة
انشاءَ العناوين الفرعية للرسالة
احذف الكلمات الاضافية
ركز علي الكلمات الايجابية
اكتب الرسالة بما يُريد ان يعرفة القارىء وليس بما تُريد ان تقولة انت
المذكرة الداخلية
رسالة الفاكس

اليَوم الرابع:
الخطواط الاربعة لتصميم الرسالة
الافتتاحية
مضمون الرسالة
التفاصيل
المطلوب وطلب الرد
اللغة والالفاظ
اجعل الرسالة قصيرة وبسيطة
الايميل فِي العمل لماذَا نحبة لماذَا نكرهه؟

اليَوم الخامس:
مشاكل العروض التقديمية
لماذَا الفوائد وليس المميزات فقط
اساليب الوصول بالجمهور مِن المميزات الي الفوائد
هياكل التدفق السته عشر
اختيار هيكل التدفق المناسب للعرض
الطرف الافتتاحية السبعه للعرض التقديمى

اليَوم السادس:
المقدم هُو محور العرض
الدور الصحيح للرسومات
العرض يتكلم باستخدام برنامج مايكرو سوفت باور بوينت
طرق الترابط لشرائح العرض
الروابط الداخلية الاثني عشر
أكثر الجمل شيوعا فِي العروض التقديمية
الروبط الخارجية السبعة

422 views

دورة ادارة المكاتب