3:55 مساءً الإثنين 21 يناير، 2019






دورة ادارة المكاتب

بالصور دورة ادارة المكاتب 20160821 1029

ظهرت اهميه السكرتاريه و اداره العمل المكتبى لمواكبه التطورات العمليه التى ادت الى ادخال و استخدام التكنولوجيا الحديثه في الاداره ،

وما تبعها من توسع في حجم العمل المكتبى و الاداري ،



من حيث استخدام الاساليب و المهارات الحديثه لمواكبه تلك التطورات

متطلبات الحضور  لا يحتاج المشارك في هذه الدوره الى اي اختصاص و لكن الالمام بعلوم الاداره مفيد

اهداف الدوره  فى نهايه هذه الدوره التدريبيه سيكون كل متدرب قادرا على:

مهارات الرد على الهاتف و تحويل المكالمات و تدوين الرسائل
مهارات التعامل مع البريد الصادر و الوارد
الطرق الحديثه في حفظ المستندات و تداولها بين الاقسام
التعامل مع العملاء و اعتراضاتهم المختلفة
كتابه الرسائل الاداريه بانواعها المختلفة
مهارات الاستخدام الفعال للايميل
مهارات العروض التقديميه في اقناع العملاء المحتملين

لمن هذه الدوره  كل من يبحث عن العمل في اداره المكاتب ,

و تحسين مستواه الوظيفي و المهنى

منهاج الدوره  :  اليوم الاول:

اهميه السكرتايه و الوظائف الاداريه المساندة
دور السكرتير من خلال الانواع المختلفه للهياكل الادارية
مهارات التعامل مع البريد الصادر و الوارد
مهارات الرد على الهاتف و تحويل المكالمات و تدوين الرسائل
الطرق الحديثه لحفظ المستندات و الارشيف

اليوم الثانى:
فرضيات العمل الجماعى
مهارات التعامل مع الزائرين و انواعهم المختلفة
مهارات صناعه الالفة
مهارات المصافحه و التواصل اللفظي و الغير لفظى

اليوم الثالث:
المشاكل العشره في المكاتبات الادارية
المعايير السته لتنظيم الرسالة
البدايه باي شكل واي و سيلة
انشاء العناوين الفرعيه للرسالة
احذف الكلمات الاضافية
ركز على الكلمات الايجابية
اكتب الرساله بما يريد ان يعرفه القارىء و ليس بما تريد ان تقوله انت
المذكره الداخلية
رساله الفاكس

اليوم الرابع:
الخطواط الاربعه لتصميم الرسالة
الافتتاحية
مضمون الرسالة
التفاصيل ,

المطلوب و طلب الرد
اللغه و الالفاظ
اجعل الرساله قصيره و بسيطة
الايميل في العمل لماذا نحبه



لماذا نكرهه؟

اليوم الخامس:
مشاكل العروض التقديمية
لماذا الفوائد و ليس المميزات فقط
اساليب الوصول بالجمهور من المميزات الى الفوائد
هياكل التدفق السته عشر
اختيار هيكل التدفق المناسب للعرض
الطرف الافتتاحيه السبعه للعرض التقديمى

اليوم السادس:
المقدم هو محور العرض
الدور الصحيح للرسومات
العرض يتكلم باستخدام برنامج ما يكرو سوفت باور بوينت
طرق الترابط لشرائح العرض
الروابط الداخليه الاثني عشر
اكثر الجمل شيوعا في العروض التقديمية
الروبط الخارجيه السبعة

739 views

دورة ادارة المكاتب