8:06 مساءً الجمعة 23 يونيو، 2017

بحث عن ادارة الجودة

بحثَ حَول ادارة الجودة الشاملة

صورة بحث عن ادارة الجودة
نبذة

مقدمة
فِي ضوء النجاح الَّذِي حققته تجربة تطبيق نظام ضمان الجودة الشاملة بمدارس التعليم الثانوي الصناعي
ارتات وزارة التربية والتعليم بقيادة وزيرها الدكتور ماجد النعيمي تعميم هَذا النظام فِي المدارس كافة
حيثُ يساعد هَذا التوجه المؤسسة المدرسية بطريقَة مِنهجية منظمة علي احداثَ التغييرات المنشودة فِي دورة العمل المدرسي.
كَما تسعي وزارة التربية والتعليم مِن خِلال تطبيق ادارة الجودة الشاملة الي احداثَ تطوير نوعي لدورة العمل بالمؤسسة المدرسية بما يلائم المستجدات التربوية والتعليمية والادارية
ويواكب التطورات الساعية لتحقيق التميز فِي كافة العمليات الَّتِي تَقوم بها المؤسسة المدرسية
والمتمثل فِي تحقيق ارضاءَ المستفيدين مِن النظام التعليمي عَن طريق اجراءَ التقييم الذاتي لجميع الممارسات المدرسية
وتبني اسلوب حل المشكلات بشَكل مستمر والاخذ باساليب العمل الجماعي
وتشكيل فرق العمل وجمع البيانات الاحصائية وتوظيفها بشَكل مستمر وفعال وتفويض السلطات والعمل بالمشاركة وتطوير مقاييس الاداءَ والتحسين والتطوير المستمرين لكافة العمليات التربوية والادارية
لزيادة الكفاءة التعليمية لجميع الاداريين والمعلمين بالمؤسسة المدرسية وتحسين قنوات الاتصال بَين ادارة المدرسة واقسام وادارات الوزارة ذَات الصلة مِن خِلال نظام موثق واضح.
وحيثُ ان الجودة الشاملة عملية استراتيجية ادارية ترتكز علي مجموعة مِن القيم
وتستمد طاقة حركتها مِن المعلومات الَّتِي نتمكن فِي اطارها مِن توظيف مواهب العاملين واستثمار قدراتهم الفكرية فِي مختلف مستويات التنظيم علي نحو ابداعي لتحقيق
الجودة والتحسين المستمرين للمؤسسة
وبما ان فلسفة ومبادئ الجودة الشاملة تطبق فِي المؤسسات الانتاجية والخدمية علي حد سواءَ لذلِك فإن ما تطرحه هَذه الورقة هُو لكُل مرحلة
تعليمية وبنفس الوقت لمرحلة التعليم الاعدادي
اذ ان الجودة الشاملة هِي واحدة للعملية التعليمية ككل لذلِك فإن هَذا البحثَ قَد تضمن بَعضا مِن ما ورد فِي البحثَ المقدم للمؤتمر العشرين للتعليم الابتدائي بتاريخ 20 21 يناير 2006م.
ان نشر الثقافة التنظيمية للجودة الشاملة وفلسفتها فِي المرحلة الاعدادية بتغيير القيم والسلوك السائد وتغيير النمط الاداري الي التشاركية ستَكون بهَذا المرحلة الاعدادية مفتاح ومدخل اساسي وطبيعي لتحسين وجودة العملية التربوية فِي المرحلة التالية تحقيقا للاهداف التربوية المنشودة.

ا
د
رياض رشاد البنا

مفهوم ادارة الجودة الشاملة

يعد مفهوم ادارة الجودة الشاملة مِن احدثَ المفاهيم الادارية الَّتِي تَقوم علي مجموعة مِن المبادئ والافكار الَّتِي يُمكن لاي ادارة ان تتبناها مِن اجل تحقيق أفضل اداءَ ممكن.
ان التحديات الَّتِي تشهدها منظمات الاعمال فِي المجتمع الانساني المعاصر تقترن بالجوانب النوعية علي الصعيدين السلعي والخدمي
وتستخدم النوعية كسلاح تنافسي رئيسي فِي هَذا الاتجاه
وقد تم الاهتمام بالاطار الفسلفي والفكري لادارة الجودة الشاملة tqm حيثُ ان هَذا المفهوم يؤشر ثَلاثَ مرتكزات هادفة فِي هَذا المجال وهي:

تحقيق رضا المستهلك.
مساهمة العاملين فِي المنظمة.
استمرار التحسن والتطوير فِي الجودة السلعة أو الخدمة جوزيف جابلونسكي)،
تطبيق ادارة الجودة الشاملة
ترجمة عبدالفتاح السيد النعماني ج2 ص72).

– هَذا وقد طرح ريتشارد.ل
ويليامز سبعة اسئلة شكلت اجاباتها تحليلا متكاملا لمفهوم الجودة.
ولا تخرج الاجابات عَن ما طرحه جابلونسكي.
هَل ان ادارة الجودة موضة عابرة؟
ان ادارة الجودة الشاملة اصبحت اليَوم مِن المفاهيم الرنانة فِي العالم
وان المبادئ الَّتِي تحقق الجودة الشاملة قَد اثبتت نجاحها بمرور الوقت.
هَل ادارة الجودة الشاملة عملية ام تقنية ام اسلوب ادارة ام هدف ام ادارة؟
ان ادارة الجودة الشاملة تعَبر عَن كُل هَذه الاشياء
أنها اسلوب القيادة الَّذِي ينشئ فلسفة تنظيمية تساعد علي تحقيق اعلي درجة ممكنة مِن الجودة فِي الانتاج والخدمات.
هَل ادارة الجودة هدف واقعي للشركة المتوسطة؟
ان الشركات المتوسطة هِي أفضل الاماكن الصالحة لتطبيق مبادئ ادارة الجودة الشاملة
عندما يتِم تطبيق ادارة الجودة الشاملة بشَكل مناسب فإن مبادئها سوفَ تضيف بالفعل قيمة وجودة لاي شركة كَانت.
هَل الجودة الشاملة تعني الجودة التامة؟
ان ادارة الجودة الشاملة تعني تحقيق اعلي جودة ممكنة فِي الانتاج السلعي والخدمي
وفقا للظروف الَّتِي تخضع لَها الشركة
الجودة الشاملة تعني ان الجودة ليست هدفا محددا نحققه ونحتفل بِه ثَُم ننساه
بل تعَبر الجودة عَن هدف متغير
و هُو تحسين الجودة باستمرار.
هَل تستحق ادارة الجودة الشاملة هَذا الجهد؟
ان العامل المحدد الوحيد لتطبيق ادارة الجودة هُو التزام جميع افراد الشركة.
وتنجح ادارة الجودة الشاملة عندما يُريد الافراد ذلك
وتفشل عندما لا يظهر الافراد عزمهم والتزامهم بمبادئها
فالجودة تستحق هَذا الجهد.
ما الفرق بَين التركيز علي الجودة و ادارة الجودة)
يظهر الفرق فِي مدي اندماج فلسفة ادارة الجودة الشاملة مَع بنية الشركة
وان التركيز علي الجودة عملية مؤقتة فِي اغلب الاحيان وان ادارة الجودة الشاملة عملية طويلة الامد.
إذا ما مفهوم ادارة الجودة الشاملة؟
ان ادارة الجودة الشاملة تعني تعريف فلسفة الشركة لكُل فرد فيها
كَما تعمل علي تحقيق دائم لرضا العميل مِن خِلال دمج الادوات والتقنيات والتدريب ليشمل تحسنا مستمرا فِي العمليات داخِل الشركة مما سيؤدي الي منتجات وخدمات عالية الجودة.
ويمكن تلخيص مفهوم ادارة الجودة الشاملة مِن وجهة نظر ريتشارد وليامز كَما يلي:
أنها اسلوب قيادي ينشئ فلسفة تنظيمية تساعد علي تحقيق اعلي درجة ممكنة لجودة السلع والخدمات وتسعي الي ادماج فلسفتها ببنية المنظمة
وان نجاحها يتوقف علي قناعة افراد المنظمة بمبادئها
وان مبادئها تضيف بالفعل قيمة وجودة للمنظمة وقد اثبتت مبادئها نجاحا مستمرا لأنها تسعي وبصورة مستمَرة الي تحقيق رضا العميل الداخلي والخارجي مِن خِلال دمج الادوات والتقنيات والتدريب الَّذِي يؤدي الي خدمات ومنتجات عالية الجودة.
ويشير جابلونسكي الي ان مفهوم ادارة الجودة الشاملة كغيره مِن المفاهيم الادارية الَّتِي تتباين بشانه المفاهيم والافكار وفقا لزاوية النظر مِن قَبل هَذا الباحثَ أو ذاك الا ان هَذا التباين الشكلي فِي المفاهيم يكاد يَكون متماثلا فِي المضامين الهادفة إذا أنه يتمحور حَول الهدف الَّذِي تسعي لتحقيقه المنظمة والذي يتمثل بالمستهلك مِن خِلال تفاعل كافة الاطراف الفاعلة فِي المنظمة
ان ادارة الجودة الشاملة تعني الاسهام الفعال للنظام الاداري والتنظيمي بكافة عناصره فِي تحقيق الكفاءة الاستثمارية للموارد المتاحة مِن مادة اولية ومعدات وقوي بشرية ومعلوماتية وادارة واستراتيجية ومعايير ومواصفات

الخ
بحيثُ تسهم جميعا فِي السعي لتحقيق هدف المنظمة الَّذِي يتركز فِي تحقيق الاشباع الامثل للمستهلك الاخير مِن خِلال تقديم السلع والخدمات بالمواصفات القياسية ذَات النوعية الجيدة والسعر الَّذِي يتلائم مَع قدراته الشرائية.

  • متنوعات عن ادارة الجودة الشاملة
159 views

بحث عن ادارة الجودة