11:02 صباحًا الثلاثاء 20 فبراير، 2018

بحث عن ادارة الجودة

بحثَ حَول أداره ألجوده ألشامله

صورة بحث عن ادارة الجودة
نبذه

مقدمه
في ضوء ألنجاح ألذى حققته تجربه تطبيق نظام ضمان ألجوده ألشامله بمدارس ألتعليم ألثانوى ألصناعى ،

ارتات و زاره ألتربيه و ألتعليم بقياده و زيرها ألدكتور ماجد ألنعيمى تعميم هَذا ألنظام في ألمدارس كافه ،

حيثُ يساعد هَذا ألتوجه ألمؤسسه ألمدرسيه بطريقه مِنهجيه منظمه علي أحداثَ ألتغييرات ألمنشوده في دوره ألعمل ألمدرسي.
كَما تسعي و زاره ألتربيه و ألتعليم مِن خِلال تطبيق أداره ألجوده ألشامله ألي أحداثَ تطوير نوعى لدوره ألعمل بالمؤسسه ألمدرسيه بما يلائم ألمستجدات ألتربويه و ألتعليميه و ألاداريه .
ويواكب ألتطورات ألساعيه لتحقيق ألتميز في كافه ألعمليات ألتى تَقوم بها ألمؤسسه ألمدرسيه ،

والمتمثل في تحقيق أرضاءَ ألمستفيدين مِن ألنظام ألتعليمى عَن طريق أجراءَ ألتقييم ألذاتى لجميع ألممارسات ألمدرسيه ،
وتبنى أسلوب حل ألمشكلات بشَكل مستمر و ألاخذ باساليب ألعمل ألجماعي،
وتشكيل فرق ألعمل و جمع ألبيانات ألاحصائيه و توظيفها بشَكل مستمر و فعال و تفويض ألسلطات و ألعمل بالمشاركه و تطوير مقاييس ألاداءَ و ألتحسين و ألتطوير ألمستمرين لكافه ألعمليات ألتربويه و ألاداريه ،

لزياده ألكفاءه ألتعليميه لجميع ألاداريين و ألمعلمين بالمؤسسه ألمدرسيه و تحسين قنوات ألاتصال بَين أداره ألمدرسه و أقسام و أدارات ألوزاره ذَات ألصله مِن خِلال نظام موثق و أضح.
و حيثُ أن ألجوده ألشامله عمليه أستراتيجيه أداريه ترتكز علي مجموعه مِن ألقيم
و تستمد طاقه حركتها مِن ألمعلومات ألتى نتمكن في أطارها مِن توظيف مواهب ألعاملين و أستثمار قدراتهم ألفكريه في مختلف مستويات ألتنظيم علي نحو أبداعى لتحقيق
ألجوده و ألتحسين ألمستمرين للمؤسسه ،
وبما أن فلسفه و مبادئ ألجوده ألشامله تطبق في ألمؤسسات ألانتاجيه و ألخدميه علي حد سواءَ لذلِك فإن ما تطرحه هَذه ألورقه هُو لكُل مرحله
تعليميه و بنفس ألوقت لمرحله ألتعليم ألاعدادي،
اذ أن ألجوده ألشامله هى و أحده للعمليه ألتعليميه ككل لذلِك فإن هَذا ألبحثَ قَد تضمن بَعضا مِن ما و رد في ألبحثَ ألمقدم للمؤتمر ألعشرين للتعليم ألابتدائى بتاريخ 20 21 يناير 2006م.
أن نشر ألثقافه ألتنظيميه للجوده ألشامله و فلسفتها في ألمرحله ألاعداديه بتغيير ألقيم و ألسلوك ألسائد و تغيير ألنمط ألادارى ألي ألتشاركيه ستَكون بهَذا ألمرحله ألاعداديه مفتاح و مدخل أساسى و طبيعى لتحسين و جوده ألعمليه ألتربويه في ألمرحله ألتاليه تحقيقا للاهداف ألتربويه ألمنشوده .

ا.
د.
رياض رشاد ألبنا

مفهوم أداره ألجوده ألشامله

يعد مفهوم أداره ألجوده ألشامله مِن أحدثَ ألمفاهيم ألاداريه ألتى تَقوم علي مجموعه مِن ألمبادئ و ألافكار ألتى يُمكن لاى أداره أن تتبناها مِن أجل تحقيق أفضل أداءَ ممكن.
أن ألتحديات ألتى تشهدها منظمات ألاعمال في ألمجتمع ألانسانى ألمعاصر تقترن بالجوانب ألنوعيه علي ألصعيدين ألسلعى و ألخدمي،
وتستخدم ألنوعيه كسلاح تنافسى رئيسى في هَذا ألاتجاه،
وقد تم ألاهتمام بالاطار ألفسلفى و ألفكرى لاداره ألجوده ألشامله tqm حيثُ أن هَذا ألمفهوم يؤشر ثَلاثَ مرتكزات هادفه في هَذا ألمجال و هي:

تحقيق رضا ألمستهلك.
مساهمه ألعاملين في ألمنظمه .
أستمرار ألتحسن و ألتطوير في ألجوده ألسلعه أو ألخدمه جوزيف جابلونسكي)،
تطبيق أداره ألجوده ألشامله ،
ترجمه عبدالفتاح ألسيد ألنعمانى ج2 ص72).

– هَذا و قَد طرح ريتشارد.ل.
ويليامز سبعه أسئله شكلت أجاباتها تحليلا متكاملا لمفهوم ألجوده .
و لا تخرج ألاجابات عَن ما طرحه جابلونسكي.
هَل أن أداره ألجوده موضه عابره ؟
أن أداره ألجوده ألشامله أصبحت أليوم مِن ألمفاهيم ألرنانه في ألعالم.
وان ألمبادئ ألتى تحقق ألجوده ألشامله قَد أثبتت نجاحها بمرور ألوقت.
هَل أداره ألجوده ألشامله عمليه أم تقنيه أم أسلوب أداره أم هدف أم أداره ؟
أن أداره ألجوده ألشامله تعَبر عَن كُل هَذه ألاشياء.
أنها أسلوب ألقياده ألذى ينشئ فلسفه تنظيميه تساعد علي تحقيق أعلي درجه ممكنه مِن ألجوده في ألانتاج و ألخدمات.
هَل أداره ألجوده هدف و أقعى للشركه ألمتوسطه ؟
أن ألشركات ألمتوسطه هى أفضل ألاماكن ألصالحه لتطبيق مبادئ أداره ألجوده ألشامله .
عندما يتِم تطبيق أداره ألجوده ألشامله بشَكل مناسب فإن مبادئها سوفَ تضيف بالفعل قيمه و جوده لاى شركه كَانت.
هَل ألجوده ألشامله تعنى ألجوده ألتامه ؟
أن أداره ألجوده ألشامله تعنى تحقيق أعلي جوده ممكنه في ألانتاج ألسلعى و ألخدمي
و فقا للظروف ألتى تخضع لَها ألشركه .
الجوده ألشامله تعنى أن ألجوده ليست هدفا محددا نحققه و نحتفل بِه ثَُم ننساه،
بل تعَبر ألجوده عَن هدف متغير،
و هُو تحسين ألجوده باستمرار.
هَل تستحق أداره ألجوده ألشامله هَذا ألجهد؟
أن ألعامل ألمحدد ألوحيد لتطبيق أداره ألجوده هُو ألتزام كُل أفراد ألشركه .
و تنجح أداره ألجوده ألشامله عندما يُريد ألافراد ذلك،
وتفشل عندما لا يظهر ألافراد عزمهم و ألتزامهم بمبادئها.
فالجوده تستحق هَذا ألجهد.
ما ألفرق بَين ألتركيز علي ألجوده و أداره ألجوده )
يظهر ألفرق في مدي أندماج فلسفه أداره ألجوده ألشامله مَع بنيه ألشركه .
وان ألتركيز علي ألجوده عمليه مؤقته في أغلب ألاحيان و أن أداره ألجوده ألشامله عمليه طويله ألامد.
أذا ما مفهوم أداره ألجوده ألشامله ؟
أن أداره ألجوده ألشامله تعنى تعريف فلسفه ألشركه لكُل فرد فيها،
كَما تعمل علي تحقيق دائم لرضا ألعميل مِن خِلال دمج ألادوات و ألتقنيات و ألتدريب ليشمل تحسنا مستمرا في ألعمليات داخِل ألشركه مما سيؤدى ألي منتجات و خدمات عاليه ألجوده .
و يُمكن تلخيص مفهوم أداره ألجوده ألشامله مِن و جهه نظر ريتشارد و ليامز كَما يلي:
أنها أسلوب قيادى ينشئ فلسفه تنظيميه تساعد علي تحقيق أعلي درجه ممكنه لجوده ألسلع و ألخدمات و تسعي ألي أدماج فلسفتها ببنيه ألمنظمه ،
وان نجاحها يتوقف علي قناعه أفراد ألمنظمه بمبادئها.
وان مبادئها تضيف بالفعل قيمه و جوده للمنظمه و قَد أثبتت مبادئها نجاحا مستمرا لأنها تسعي و بصوره مستمَره ألي تحقيق رضا ألعميل ألداخلى و ألخارجى مِن خِلال دمج ألادوات و ألتقنيات و ألتدريب ألذى يؤدى ألي خدمات و منتجات عاليه ألجوده .
و يشير جابلونسكى ألي أن مفهوم أداره ألجوده ألشامله كغيره مِن ألمفاهيم ألاداريه ألتى تتباين بشانه ألمفاهيم و ألافكار و فقا لزاويه ألنظر مِن قَبل هَذا ألباحثَ أو ذاك ألا أن هَذا ألتباين ألشكلى في ألمفاهيم يكاد يَكون متماثلا في ألمضامين ألهادفه أذا أنه يتمحور حَول ألهدف ألذى تسعي لتحقيقه ألمنظمه و ألذى يتمثل بالمستهلك مِن خِلال تفاعل كافه ألاطراف ألفاعله في ألمنظمه .
ان أداره ألجوده ألشامله تعنى ألاسهام ألفعال للنظام ألادارى و ألتنظيمى بكافه عناصره في تحقيق ألكفاءه ألاستثماريه للموارد ألمتاحه مِن ماده أوليه و معدات و قوي بشريه و معلوماتيه و أداره و أستراتيجيه و معايير و مواصفات .
.
الخ،
بحيثُ تسهم جميعا في ألسعى لتحقيق هدف ألمنظمه ألذى يتركز في تحقيق ألاشباع ألامثل للمستهلك ألاخير مِن خِلال تقديم ألسلع و ألخدمات بالمواصفات ألقياسيه ذَات ألنوعيه ألجيده و ألسعر ألذى يتلائم مَع قدراته ألشرائيه .

  • متنوعات عن ادارة الجودة الشاملة
178 views

بحث عن ادارة الجودة