4:04 صباحًا السبت 20 أكتوبر، 2018

بحث عن ادارة الجودة


بحث حول ادارة الجوده الشامله

صورة بحث عن ادارة الجودة
نبذه

مقدمه
في ضوء النجاح الذي حققته تجربه تطبيق نظام ضمان الجوده الشامله بمدارس التعليم الثانوي الصناعي ،



ارتات وزارة التربيه والتعليم بقياده وزيرها الدكتور ماجد النعيمي تعميم هذا النظام في المدارس كافه ،



حيث يساعد هذا التوجه المؤسسة المدرسيه بطريقة منهجيه منظمه على احداث التغييرات المنشوده في دوره العمل المدرسي.
كما تسعى وزارة التربيه والتعليم من خلال تطبيق ادارة الجوده الشامله الى احداث تطوير نوعي لدوره العمل بالمؤسسة المدرسيه بما يلائم المستجدات التربويه والتعليميه والاداريه.

ويواكب التطورات الساعيه لتحقيق التميز في كافه العمليات التي تقوم بها المؤسسة المدرسيه ،



والمتمثل في تحقيق ارضاء المستفيدين من النظام التعليمي عن طريق اجراء التقييم الذاتي لجميع الممارسات المدرسيه،

وتبني اسلوب حل المشكلات بشكل مستمر والاخذ باساليب العمل الجماعي،

وتشكيل فرق العمل وجمع البيانات الاحصائيه وتوظيفها بشكل مستمر وفعال وتفويض السلطات والعمل بالمشاركه وتطوير مقاييس الاداء والتحسين والتطوير المستمرين لكافه العمليات التربويه والاداريه ،



لزياده الكفاءه التعليميه لجميع الاداريين والمعلمين بالمؤسسة المدرسيه وتحسين قنوات الاتصال بين ادارة المدرسة واقسام وادارات الوزارة ذات الصله من خلال نظام موثق واضح.
وحيث ان الجوده الشامله عملية استراتيجيه اداريه ترتكز على مجموعة من القيم
وتستمد طاقة حركتها من المعلومات التي نتمكن في اطارها من توظيف مواهب العاملين واستثمار قدراتهم الفكريه في مختلف مستويات التنظيم على نحو ابداعي لتحقيق
الجوده والتحسين المستمرين للمؤسسه،

وبما ان فلسفه ومبادئ الجوده الشامله تطبق في المؤسسات الانتاجيه والخدميه على حد سواء لذلك فان ما تطرحه هذه الورقه هو لكل مرحله
تعليميه وبنفس الوقت لمرحلة التعليم الاعدادي،

اذ ان الجوده الشامله هي واحده للعملية التعليميه ككل لذلك فان هذا البحث قد تضمن بعضا من ما ورد في البحث المقدم للمؤتمر العشرين للتعليم الابتدائي بتاريخ 20 21 يناير 2006م.
ان نشر الثقافه التنظيميه للجوده الشامله وفلسفتها في المرحلة الاعداديه بتغيير القيم والسلوك السائد وتغيير النمط الاداري الى التشاركيه ستكون بهذا المرحلة الاعداديه مفتاح ومدخل اساسي وطبيعي لتحسين وجوده العملية التربويه في المرحلة التاليه تحقيقا للاهداف التربويه المنشوده.

ا.

د.

رياض رشاد البنا

مفهوم ادارة الجوده الشامله

يعد مفهوم ادارة الجوده الشامله من احدث المفاهيم الاداريه التي تقوم على مجموعة من المبادئ والافكار التي يمكن لاي ادارة ان تتبناها من اجل تحقيق افضل اداء ممكن.
ان التحديات التي تشهدها منظمات الاعمال في المجتمع الانساني المعاصر تقترن بالجوانب النوعيه على الصعيدين السلعي والخدمي،

وتستخدم النوعيه كسلاح تنافسي رئيسي في هذا الاتجاه،

وقد تم الاهتمام بالاطار الفسلفي والفكري لادارة الجوده الشامله tqm حيث ان هذا المفهوم يؤشر ثلاث مرتكزات هادفه في هذا المجال وهي:

تحقيق رضا المستهلك.
مساهمه العاملين في المنظمه.
استمرار التحسن والتطوير في الجوده السلعه او الخدمه جوزيف جابلونسكي)،
تطبيق ادارة الجوده الشامله،

ترجمة عبد الفتاح السيد النعماني ج2 ص72).

– هذا وقد طرح ريتشارد.ل.

ويليامز سبعه اسئله شكلت اجاباتها تحليلا متكاملا لمفهوم الجوده.
ولا تخرج الاجابات عن ما طرحه جابلونسكي.
هل ان ادارة الجوده موضه عابره؟
ان ادارة الجوده الشامله اصبحت اليوم من المفاهيم الرنانه في العالم.

وان المبادئ التي تحقق الجوده الشامله قد اثبتت نجاحها بمرور الوقت.
هل ادارة الجوده الشامله عملية ام تقنيه ام اسلوب ادارة ام هدف ام اداره؟
ان ادارة الجوده الشامله تعبر عن كل هذه الاشياء.

انها اسلوب القياده الذي ينشئ فلسفه تنظيميه تساعد على تحقيق اعلى درجه ممكنه من الجوده في الانتاج والخدمات.
هل ادارة الجوده هدف واقعي للشركة المتوسطه؟
ان الشركات المتوسطة هي افضل الاماكن الصالحه لتطبيق مبادئ ادارة الجوده الشامله.

عندما يتم تطبيق ادارة الجوده الشامله بشكل مناسب فان مبادئها سوف تضيف بالفعل قيمه وجوده لاي شركة كانت.
هل الجوده الشامله تعني الجوده التامه؟
ان ادارة الجوده الشامله تعني تحقيق اعلى جوده ممكنه في الانتاج السلعي والخدمي
وفقا للظروف التي تخضع لها الشركه.

الجوده الشامله تعني ان الجوده ليست هدفا محددا نحققه ونحتفل به ثم ننساه،

بل تعبر الجوده عن هدف متغير،

و هو تحسين الجوده باستمرار.
هل تستحق ادارة الجوده الشامله هذا الجهد؟
ان العامل المحدد الوحيد لتطبيق ادارة الجوده هو التزام كل افراد الشركه.
وتنجح ادارة الجوده الشامله عندما يريد الافراد ذلك،

وتفشل عندما لا يظهر الافراد عزمهم والتزامهم بمبادئها.

فالجوده تستحق هذا الجهد.
ما الفرق بين التركيز على الجوده و ادارة الجوده)
يظهر الفرق في مدى اندماج فلسفه ادارة الجوده الشامله مع بنيه الشركه.

وان التركيز على الجوده عملية مؤقته في اغلب الاحيان وان ادارة الجوده الشامله عملية طويله الامد.
اذا ما مفهوم ادارة الجوده الشامله؟
ان ادارة الجوده الشامله تعني تعريف فلسفه الشركة لكل فرد فيها،

كما تعمل على تحقيق دائم لرضا العميل من خلال دمج الادوات والتقنيات والتدريب ليشمل تحسنا مستمرا في العمليات داخل الشركة مما سيؤدي الى منتجات وخدمات عاليه الجوده.
ويمكن تلخيص مفهوم ادارة الجوده الشامله من وجهه نظر ريتشارد وليامز كما يلي:
انها اسلوب قيادي ينشئ فلسفه تنظيميه تساعد على تحقيق اعلى درجه ممكنه لجوده السلع والخدمات وتسعى الى ادماج فلسفتها ببنيه المنظمه،

وان نجاحها يتوقف على قناعه افراد المنظمه بمبادئها.

وان مبادئها تضيف بالفعل قيمه وجوده للمنظمه وقد اثبتت مبادئها نجاحا مستمرا لانها تسعى وبصورة مستمره الى تحقيق رضا العميل الداخلي والخارجي من خلال دمج الادوات والتقنيات والتدريب الذي يؤدي الى خدمات ومنتجات عاليه الجوده.
ويشير جابلونسكي الى ان مفهوم ادارة الجوده الشامله كغيره من المفاهيم الاداريه التي تتباين بشانه المفاهيم والافكار وفقا لزاويه النظر من قبل هذا الباحث او ذاك الا ان هذا التباين الشكلي في المفاهيم يكاد يكون متماثلا في المضامين الهادفه اذا انه يتمحور حول الهدف الذي تسعى لتحقيقة المنظمه والذي يتمثل بالمستهلك من خلال تفاعل كافه الاطراف الفاعله في المنظمه.

ان ادارة الجوده الشامله تعني الاسهام الفعال للنظام الاداري والتنظيمي بكافه عناصره في تحقيق الكفاءه الاستثماريه للموارد المتاحه من مادة اوليه ومعدات وقوى بشريه ومعلوماتيه وادارة واستراتيجيه ومعايير ومواصفات .

.

الخ،

بحيث تسهم جميعا في السعي لتحقيق هدف المنظمه الذي يتركز في تحقيق الاشباع الامثل للمستهلك الاخير من خلال تقديم السلع والخدمات بالمواصفات القياسيه ذات النوعيه الجيده والسعر الذي يتلائم مع قدراته الشرائيه.

  • متنوعات عن ادارة الجودة الشاملة
235 views

بحث عن ادارة الجودة